CUSTOMER
Success PL

Poznaj terminologię i narzędzia, które wspierają rozwój Twojej firmy.

W erze ciągłych zmian i szybkiego rozwoju sektora obsługi klienta, znajomość terminologii Customer Success staje się niezbędna – zwłaszcza w Software as a Service (SaaS). Właśnie dlatego stworzyliśmy unikalny słownik, który pomoże Ci zrozumieć kluczowe pojęcia i strategie, które wpłyną na zwiększenie satysfakcji klientów i wzrost Twojej firmy.

Kup teraz

49,99 PLN

Nasz barokowy przyjaciel z obrazu byłby zdumiony naszą epoką, próbując pojąć sens słów „customer success qualified lead” czy „gross revenue retention”. Gdyby tylko mógł zrozumieć te terminy, z pewnością przytaknąłby energicznie, mówiąc: „Tak, tak, w moich czasach też dbaliśmy o kupców i klientów – po prostu nie mieliśmy na to tak finezyjnych nazw ani narzędzi do mierzenia ich zadowolenia!”
 
Bo choć nasi przodkowie nie operowali terminami takimi jak „net churn rate" czy „health score”, doskonale rozumieli fundamentalną prawdę biznesu:
usatysfakcjonowany klient to podstawa Twojego sukcesu.
Dawni rzemieślnicy i kupcy nie mieli zespołów Customer Success, ale z pewnością przyklasnęliby idei wspólnego sukcesu dostawcy i odbiorcy.

 

Ten e-book przyda się szczególnie:

  • Właścicielom firm SaaS, którzy chcą lepiej zrozumieć, co naprawdę kryje się za buzzwordami branżowymi

  • Customer Success Managerom i Managerkom poszukującym polskich odpowiedników angielskich terminów

  • Account Managerom i Specjalistom ds. sprzedaży pracującym z klientami SaaS

  • Marketerom działającym w obszarze B2B i SaaS

  • Specjalistom ds. obsługi klienta, którzy chcą poszerzyć swoje kompetencje

  • Revenue Operations Managerom odpowiedzialnym za procesy sprzedażowe

  • Początkującym założycielom startupów SaaS, którzy dopiero poznają branżę

  • Studentom kierunków biznesowych, zainteresowanych karierą w sektorze technologicznym

Dla kogo jest
ten słownik?

Nie ślęcz po nocach jak „bogaty głupiec” z obrazu Rembrandta, przeglądając branżowe strony, zastanawiając się co wpisać w Google, czy rozmawiając z AI. Zaoszczędź czas i mądrze zainwestuj w swoją branżową wiedzę o pracy z klientem w branży technologicznej.

Nasz e-book to starannie dobrane 171 pojęć

📈 To istotne metryki SaaS z przykładami,

📕 dokładne tłumaczenia angielskich pojęć branżowych,

⭐ przystępna forma z wydzielonymi kategoriami,

🔗 linki do materiałów źródłowych i odcinków podcastu uzupełniających wybrane pojęcia.

🔄 Kupując słownik otrzymasz też dostęp do jego przyszłych aktualizacji, gdy w przyszłości pojawią się nowe edycje.

📖 E-book otrzymasz w formacie PDF.

49,99 PLN

Kup teraz

Przykładowa strona:

49,99 PLN

Daj sobie mapę!

Siedemnastowieczny astronom spędzał całe noce, próbując zrozumieć niebo bez mapy gwiazd. Wyobraź sobie, ile odkryć przegapił, nie wiedząc nawet, czego szukać. Ile gwiazd przeoczył, patrząc w złym kierunku? Ile zjawisk zignorował, bo nie wiedział, że warto je badać?

Ty też możesz przeoczyć całe konstelacje możliwości w Customer Success i SaaS, jeśli nie wiesz, gdzie patrzeć. Może właśnie mijasz kluczowe metryki, nie zauważasz nieznanych Ci procesów albo omijasz wzrokiem specjalistyczne pojęcia, które zmieniłyby Twoją pracę?

Przestań błądzić po omacku. Daj sobie mapę

Kup teraz

Słownik Customer Success

 

 

 

Dlaczego warto kupić nasz słownik?

Kompleksowe źródło wiedzy – Zawiera terminologię, która pomoże Ci lepiej zrozumieć potrzeby Twoich klientów.

Przystępna forma – Prosty i przejrzysty układ sprawia, że korzystanie z niego to czysta przyjemność.

Bądź na bieżąco – Regularne aktualizacje sprawiają, że zawsze będziesz miał dostęp do najnowszych informacji.

 

 

Co znajdziesz w słowniku?

Definicje kluczowych terminów związanych z Customer Success.

Przykłady zastosowania poszczególnych pojęć w praktyce.

Porady i wskazówki dla profesjonalistów w tej dziedzinie.

Aktualizacje związane z nowymi trendami i narzędziami.

CALL TO ACTION

To jest element tekstowy. Kliknij ten element dwukrotnie, aby edytować tekst. Możesz też dowolnie zmieniać rozmiar i położenie tego elementu oraz wszelkie parametry wliczając w to tło, obramowanie i wiele innych.

Kup teraz

Znajdziesz nas na:

Copyright © CustomerSuccess.pl 2025